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Inicio › CALIDAD PTGAS › Sistema Integrado de Gestión de la Calidad

Sistema Integrado de Gestión de la Calidad (SIGC-UCO)

  • Documentación Básica
  • Estructura de SIGC-UCO
  • Contexto
  • Ciclos de Gestión
  • Retroalimentación Grupos de Interés
  • Comité de Calidad

Documentación Básica

Declaración de la Política de Calidad del Sistema Integrado de Gestión de la Calidad de los Servicios y Unidades Administrativas de la Universidad de Córdoba (SIGC-UCO), aprobada por el Consejo de Dirección en su sesión del 20 de septiembre de 2023.

  • Manual de Calidad
  • Matriz de Responsabilidades
  • Plan de Comunicación

Certificado del Sistema de Gestión de Calidad ISO9001-2015 / Activities within the scope of IQNet Certificate

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Estructura de SIGC-UCO

icono tabla ESTRUCTURA GENERAL DEL SIGC-UCO (nuevo Mapa de Procesos)

MAPA DE PROCESOS SIGC-UCO
PROCESOS ESTRATÉGICOS 
PE01. PLANIFICACIÓN Y MEJORA CONTINUA 
PE02. RETROALIMENTACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS 
PROCESOS CLAVE 
PC1. GESTIÓN DE RECURSOS PC1.RRHH. GESTIÓN INTEGRADA DE RECURSOS HUMANOS 
PC1.AGE. GESTIÓN PRESUPUESTARIA, ECONÓMICA, CONTABLE Y FISCAL
PC1.CYP. GESTIÓN DE LA CONTRATACIÓN Y DEL PATRIMONIO 
PC1.INFR. GESTIÓN DE LAS INFRAESTRUCTURAS
PC1.GESP. GESTIÓN DE LOS ESPACIOS
PC1.BIB. GESTIÓN DE LA BIBLIOTECA UNIVERSITARIA
PC2. PRESTACIÓN DE SERVICIOS PC2.EOFI. GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LAS ENSEÑANZAS OFICIALES
PC2.EPRO. GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LAS ENSEÑANZAS PROPIAS Y LA EMPLEABILIDAD
PC2.GINV. GESTIÓN DE LA ACTIVIDAD INVESTIGADORA
PC2.OTC. GESTIÓN DE LA TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO
PC2.GINT. GESTIÓN DE LA INTERNACIONALIZACIÓN Y LA MOVILIDAD
PC2.CUL. GESTIÓN DE LA POLÍTICA CULTURAL UNIVERSITARIA
PC2.INCL. GESTIÓN DE LA INCLUSIÓN Y LA COOPERACIÓN SOLIDARIA
PC2.COM. GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL Y CORPORATIVA
PC2.EGOB. GESTIÓN DE LA ACTIVIDAD ADMINISTRATIVA E INSTITUCIONAL DEL EQUIPO DE GOBIERNO
PC2.GODU. GESTIÓN Y APOYO A LA ACTIVIDAD  DE LOS ÓRGANOS DE GOBIERNO Y DE LA DEFENSORÍA UNIVERSITARIA
PC2.ALO. GESTIÓN DEL ALOJAMIENTO UNIVERSITARIO
PC3. SOPORTE TÉCNICO        PC3.SAT. GESTIÓN DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE APOYO TÉCNOLÓGICO
PC3.CAL. GESTIÓN DEL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y EVALUACIÓN INSTITUCIONAL
PC3.ARAE. GESTIÓN DE ARCHIVOS, REGISTRO Y ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA
PC3.PRL. GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y PROMOCIÓN DE LA SALUD
PC3.SAMB. GESTIÓN DE LA SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL
PC3.AJU. ASESORAMIENTO JURÍDICO
PC3.CIN. CONTROL INTERNO
PC3.PDAT. TRANSPARENCIA Y PROTECCIÓN DE DATOS
PROCESOS DE APOYO 
PS02. AUDITORÍAS INTERNAS
PS03. CONTROL Y TRATAMIENTO DE NO CONFORMIDADES Y ACCIONES CORRECTIVAS 

 

 

 

Contexto

icono tabla
Expectativas de los grupos de interés (NEGI)
icono tabla
Análisis de contexto (DAFO)
icono tabla
Riesgos y oportunidades (GRO)

 

 

 

Ciclos de Gestión

esquema ciclo
Ciclo de gestión 2018-19
  • Planificación
  • Objetivos de Calidad
  • Revisión y Mejora
  • Auditoría Interna
  • Auditoría Externa
Ciclo de gestión 2019-21
  • Planificación
  • Objetivos de Calidad
  • Revisión y Mejora
  • Auditoría Interna
  • Auditoría Externa
Ciclo de gestión 2021-22
  • Planificación
  • Objetivos de Calidad
  • Retroalimentación grupos de interés
  • Revisión y Mejora (Comité Calidad)
  • Revisión y Mejora (Consejo Dirección)
  • Auditoría Externa
Ciclo de gestión 2022-23
  • Planificación (PLANE)
  • Objetivos de Calidad
  • Retroalimentación Grupos de Interés
  • Revisión y Mejora (IRDIR)
  • Auditoría Externa
  • Revisión y Mejora (ARDIR)
Ciclo de gestión 2023-24
  • Planificación (PLANE)
  • Objetivos de Calidad
  • Plan de Auditorías Internas (PLAIN)
  • Auditoría Externa
  • Retroalimentación Grupos de Interés
  • Revisión y Mejora (IRDIR)
  • Revisión y Mejora (ARDIR)
Ciclo de gestión 2024-25
  • Planificación (PLANE)
  • Plan de Auditoría Interna (PLAIN)
  • Auditoría Interna (1)
  • Auditoría Interna (2)
  • Auditoría Externa
  • Revisión y Mejora (IRDIR)

 

Retroalimentación Grupos de Interés

icono grafico 2
Encuesta de satisfacción de clientes usuarios
 icono informe
Encuestas post-servicio
 icono informe
Quejas, Sugerencias y Felicitaciones 2022
Quejas, Sugerencias y Felicitaciones 2023
Quejas, Sugerencias y Felicitaciones 2024
 icono informe
Encuestas PTGAS sobre puesto de trabajo

Comité de Calidad

  • El Comité de Calidad es el órgano que obstenta las competencias para:
    • Aprobar la Matriz DAFO
    • Aprobar el documento de necesidades y expectativas de los grupos de interés (NEGI)
    • Aprobar el documento de gestión de riesgos y oportunidades (GRO)
    • Aprobar los Procesos Clave y Procedimientos del SIGC-UCO
    • Aprobar el Informe de Revisión por la Dirección (IRDIR)

Actas del ciclo 2022-2023:

  • Acta de 3 de marzo de 2023
  • Acta de 4 de mayo de 2023
  • Acta de 5 de julio de 2023

Actas del ciclo 2023-2024:

  • Acta de 30 de enero de 2024
  • Acta de 19 de julio de 2024

Actas del ciclo 2024-2025

  • Acta de 16 de octubre de 2024
  • Acta de 11 de diciembre de 2024
  • Acta de 20 de febrero de 2025
  • Acta de 7 de abril de 2025
  • Acta de 21 de mayo de 2025
  • Acta de 17 de julio de 2025

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